Condiciones Generales

Información general del Sitio Web

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.thegrandwines.com y sus subdominios, así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso a  www.thegrandwines.com  atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

Por medio presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta la aceptación de:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  • En caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de que The Grand Wines encargue a un tercero de confianza la custodia de las versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: The Grand Wines Premium, S.L. (en adelante, “The Grand Wines ó GW”).
Domicilio social: C/ General Alava, 10-3, Oficina 7, 01005 Vitoria.
N.I.F.: B01513001
E-mail: info@thegrandwines.com
Teléfono: 654682296
Datos registrales: Registro Mercantil de Álava. Tomo 1541, Folio 59, Libro 0, Hoja VI-16601, Inscripción 1

Condiciones de Uso

Acceso al Sitio Web

El acceso al Sitio Web es gratuito.

Exigencias de Registro.

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser precisos, actuales y auténticos. El Usuario registrado es responsable en todo momento de la resguardo de su contraseña, asumiendo en consecuencia de daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la transmisión, declaración o perdida del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga a hacer un uso apropiado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial.

El Usuario se obliga a no difundir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a GW ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, GW el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

En ocasiones, GW facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Sitio web. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de GW de forma confidencial y abstenerse de reenviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

Exclusión de Responsabilidad

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para GW la obligación de controlar la ausencia de virus o cualquier otros elementos dañinos.

GW no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

GW no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet. En estos casos, GW sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a GW, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de GW con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

GW no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a GW.

Propiedad intelectual e industrial

GW es una marca registrada y se prohíbe el uso no autorizado de su nombre, marca o logotipo.

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de GW. El usuario puede visualizar el contenido de este sitio web, imprimirlo, copiarlo y almacenarlo única y exclusivamente para su uso personal y privado; queda terminantemente prohibida su utilización y distribución con fines comerciales, así como su modificación o alteración.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de GW, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Sitio Web, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados, el Usuario otorga gratuitamente a GW una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, GW podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por GW y publicitar sus productos y servicios.

Condiciones de Contratación

Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por GW implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico, genero y edad. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje de confirmación a la cuenta de correo designada.

Se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Condiciones de envío

GW únicamente envía sus productos a: España Peninsular e Islas Baleares. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. GW no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío dependerán de si eres Embajador o No Embajador, del destino y el valor de la compra adquirida conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. GW no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a GW, casos fortuitos o de fuerza mayor.

a) EMBAJADORES

Pedidos mayores de 60€ GRATIS.

Los pedidos menores a 60€:

  • ESPAÑA: 5,90€
  • BALEARES: 7,90€ 

b) NO EMBAJADORES

Los pedidos menores a 60€:

  • ESPAÑA: 5,90€
  • BALEARES: 7,90€ 

Los pedidos mayores a 60€ y menores de 150€:

  • ESPAÑA: 4,90€
  • BALEARES: 6,90€ 

Los pedidos mayores  a 150€ serán GRATIS

Opciones de entrega

Para los envíos a España (salvo Canarias, Ceuta y Melilla), GW ofrece una garantía de entrega de entre 2-3 días laborables.

Garantía de Satisfacción

GW ofrece una garantía de satisfacción adicional al Usuario, en base a la cual, el Usuario tiene la posibilidad de devolver las distintas unidades adquiridas de un producto si al probar una unidad de producto éste no le satisface.

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a info@thegrandwines.com, y especificando el asunto. Este deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.

El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de GW del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Garantía mejor precio

GW garantiza a los Embajadores el mejor precio del mercado para los productos de la sección “vino y selecciones”, el precio garantizado lleva incluido el descuento que se acumula en su cuenta.

En el supuesto que el Usuario encuentre un mismo producto a un precio unitario inferior al pagado en GW, podrá solicitar que le sea reintegrada la diferencia. El precio unitario utilizado para la comparación será el resultante de sumar al precio de una unidad de producto los impuestos que le sean aplicables y la parte proporcional de los gastos de envío, comparado con el precio de GW con los impuestos incluidos con la parte proporcional de los gastos de envío menos la parte proporcional del descuento acumulado en su cuenta.

Ésta garantía perderá su vigencia una vez transcurridos siete 7 días desde la fecha de compra del producto en cuestión en GW, debiendo en todo caso tratarse de productos con idénticas características, ofrecidos por un distribuidor autorizado y disponibles o en stock (no agotado).

Para solicitar el reintegro de la diferencia, el Usuario deberá facilitar a GW, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@thegrandwines.com, la URL del producto ofrecido a un precio inferior y las capturas de pantalla donde se pueda comprobar el precio del producto y los gastos de envío aplicados en una compra de similares características. Esta garantía no permite la devolución física del producto, fuera de los casos previstos en estas condiciones y en la ley.

Selección de los productos

Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.

El proceso de compra en GW se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página del producto, debe seleccionar la opción “Añadir al carrito”.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

Tramitación del pedido

Una vez se encuentren en el carrito de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “carrito”, opción que mostrará al Usuario el contenido del carrito, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en éste apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los cupones.

Pulsando ”IR A LA CAJA”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, nombre de empresa, CIF/NIF, género, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, código postal, país, provincia, teléfono, email de contacto, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien GW no puede garantizar su cumplimiento.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “enviar a una dirección diferente” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago.

Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

Precio de los productos

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Forma de pago

Las compras se podrán pagar:

-Tarjeta de débito o crédito             

Visa, V Pay, MasterCard, Maestro, American Express, Union Pay y JCB Cards. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a GW o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso. Además, se le otorgará una factura digital con opción a impresión.

Devolución de Productos

a) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce 14 días naturales, GW no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@thegradwines.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  • En caso de que el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
  • La devolución a GW debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse a The Grand Wines para que a continuación el pedido sea recogido en la dirección indicada. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

b) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a GW de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (a) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (a) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, GW reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (c) posterior.

(c) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido (devolución del producto en su caja original incluida la balda) en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, GW reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (a) GW no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

GW gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta 30 días desde la recogida del pedido devuelto y una vez GW haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (a) y (b) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

Alta como EMBAJADOR

Para darse de alta en el servicio de Embajador y convertirse en “Embajador”, el Usuario debe  registrarse en el Sitio Web. Se realiza desde la sección “Login”,  pinchando el botón “Registrar”  consiguiendo el estatus de embajador, y accediendo de forma inmediata a las ventajas definidas.

Al darse de alta como Embajador, el Usuario autoriza a GW a contactar con él por los diferentes medios definidos.

Cancelación del rango Embajador

El  Embajador puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@thegrandwines.com acompañado de una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.

GW se reserva el derecho de cancelar la Suscripción de un Usuario en cualquier momento, comunicándolo al Usuario por correo electrónico.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Para más información sobre el sello de The Grand Wines, haz clic aquí.