Envíos/ Devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO

GW únicamente envía sus productos a: España Peninsular e Islas Baleares. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. GW no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío dependerán de si eres Embajador o No Embajador, del destino y el valor de la compra adquirida conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. GW no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a GW, casos fortuitos o de fuerza mayor.

a) GRAND WINERS

Pedidos mayores de 60€ GRATIS.

Los pedidos menores a 60€:

  • ESPAÑA: 5,90€
  • BALEARES: 7,90€ 

b) NO GRAND WINERS

Los pedidos menores a 60€:

  • ESPAÑA: 5,90€
  • BALEARES: 7,90€ 

Los pedidos mayores a 60€ y menores de 150€:

  • ESPAÑA: 4,90€
  • BALEARES: 6,90€ 

Los pedidos mayores  a 150€ serán GRATIS

Opciones de entrega

Para los envíos a España (salvo Canarias, Ceuta y Melilla), GW ofrece una garantía de entrega de entre 2-3 días laborables.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

a) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce 14 días naturales, GW no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@thegradwines.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  • En caso de que el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
  • La devolución a GW debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse a The Grand Wines para que a continuación el pedido sea recogido en la dirección indicada. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

b) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a GW de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (a) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (a) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, GWreembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (c) posterior.

(c) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido (devolución del producto en su caja original incluida la balda) en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, GW reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (a) GW no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

GW gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta 30 días desde la recogida del pedido devuelto y una vez GW haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (a) y (b) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.